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华尔街日报中国网络购物未来会怎样

发布时间:2020-03-10 10:17:20 阅读: 来源:不锈钢发酵罐厂家

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波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)最近发布一份报告,探讨数字科技在中国的影响。报告考察了中国互联网的快速成长,及其使用方式同其它主要市场的区分。报告的各种发现包括:中国网民的在线时长已超过美国网民,他们比其它国家的用户更加偏向于文娱与交换(点击查看报告英文全文)。我们和波士顿咨询公司北京代表处资深合伙人、报告第一作者麦维德(David Michael)进行了交换,请他就中国数字消费的趋势发表更多见解。

你在报告中提到,很多消费类跨国公司一直在根据它们对中国消费者媒介与购物行动的过时想象而运营。在这方面,你曾看到人们存在哪些关键的误区,能否举例说明?

波士顿咨询公司的麦维德误区很多,而考虑到中国消费者媒介与购物行动由于互联网而产生着多么迅速的变化,这实在是一个非常严重的问题。

第一个误区是关于消费者把时间用于什么地方,为了接触到他们,营销资金应当用于何处。中国网民每天上网时间接近三个小时,超过美国,与日本相当。如果跨国公司认为中国人都是坐在家里看电视,然后根据这类想法来配置营销本钱,那就大错特错了。

一个与此有关的误区,是有关中国消费者怎样遭到影响、怎样获得购物意见。对很多产品,中国消费者现在都是先在网上做了大量研究,然后才去购买。这意味着其他媒介情势相对不重要,零售商店的作用也相对不重要。一流的公司现在都在关注最重要的博客写手是哪些、社交网对中国消费行为有着何种影响这样的话题。

第三个误区关乎网上渠道的重要性。眼镜店就是一个很好的例子。中国有大约30000家实体眼镜店,而在网上,仅淘宝就有大约11000家眼镜店。网上的眼镜一般要便宜很多,服务水平更高,还可以免费送货到门。另外,淘宝上面每一个月出售的手机已超过100万部。

具体的消费行为也非常重要。当一名北京用户在淘宝上购买相机时,她一定要选择北京的商户,以防出现售后问题,这一点对她是非常重要的,对此我们在报告中也有描写。这对任何希望参与网上营销的公司都具有非常重要的含义。它们需要斟酌应当开发哪种情势的网上渠道。也许,它们会希望针对特定城市和地区开发微型网站。

还有一个问题是,跨国公司很有可能对它们在中国的分销渠道失去控制。淘宝商户在做它们的批发商或分销商的同时,也很有可能在淘宝上面经营副业,从而打乱一家公司在现实世界中确立的定价模式。

政府对数字世界的干预会对行业的发展造成多大程度的限制?

在这里,放宽视野非常重要。我们行将发布一份有关所有主要新兴市场国家(巴西、俄罗斯、印度、中国和印度尼西亚,即BRICI)数字消费情况的报告。

当你退后一步,把中国同另外的这几个市场做比较时,你就会吃惊地发现,中国的互联网可获性和互联网服务定价都比任何其他BRICI市场先进很多。相比其他任何一个主要新兴经济体,中国宽带互联网和3G的可获性要高很多,接触人群在总人口中的比例多得多,而且价格也更加低廉。中国宽带或3G或二者的人口覆盖比例都超过90%,其定价也远低于巴西、印度或印度尼西亚。在现实世界中,政府最引人注目的实际政策就是大力推行互联网接入,其价格非常低廉,基本上是接触到所有人口。这类政策还催生了一个庞大的互联网参与者生态系统。世界上市值前10的互联网公司中,有3家属于中国公司。其他没有任何一个新兴市场具有一个与此相当的互联网生态系统。

所以,虽然对哪些内容可以发布、外企可以多大程度地参与中国互联网,政府在这些问题上面确切设置了诸多限制,但互联网在中国主流社会中的地位远远超过了任何其他主要新兴市场,而这在很大程度上又是政府推动的直接结果。

我们和中国网民交谈的时候,他们觉得互联网是一个非常有利于观点多元化和自我表达的环境。这种情况部份地是由于传统媒体基本上都用一种声音说话。

中国的电子商务很大程度上依然是靠现金交易,而不是在线支付,这对它的发展意味着甚么?

这种情况在过去属于一种障碍,但支付宝(Alipay)和财付通(Tenpay)等支付系统得到了开发,让人们在银行账户与在线支付之间架起1座网上桥梁,这是过去两年一个极大的变化。这些支付系统可以在网络环境中实现借记卡的功能,如果你具有银行账户的话,在其中建立账户就相对容易。因此,信用卡没有得到大量使用的现象,就不再是一种非常重要的障碍。

但仍有相当比例的人口没有这些类型的账户,所以我们看到有商户开发出了混合型的模式,比如货到付款或线下交易系统。而由于人们不带信用卡,那些具有在线支付系统的网上购物平台就取得了一个很大的竞争优势。例如,支付宝是淘宝上唯一真正有用的支付系统,如果你建立了支付宝账户,那末在淘宝购物的障碍就已大大下降。

网上提供的标价是非常有意义的。和线下世界相比,网上价格非常有竞争力,产品的选择面也非常宽泛。这是很多消费类公司未能认识到的一个重大变化。

中国网民以年轻人(35岁以下)为主,这对中国互联网未来的发展有何潜伏影响?

有几个情况值得一提。1是网民将继续侧重于文娱与交换,由于这都是年轻用户感兴趣的东西,而特别是随着宽带的价格日趋低廉,随着宽带的普及成为趋势,我们还会更多地看到这类侧重于文娱的现象。

第二,我们预计中国互联网最大的增长领域将是农村地区的年轻人,由于这些领域的互联网渗透率很低,可支配收入正在上升,政府也在不断采取行动推动互联网的发展。农村消费者也将变得愈来愈重要。电子商务和网上银行在农村用户中的使用相对有限,所以挑战之一将是如何逐渐提高他们的参与程度。

最后一个情况是,随着当前的年轻网民群体年岁渐长,传统媒体在年龄较长和中年用户中的影响力将会愈来愈小。

国外社交网站在中国遇到困难,而国内的社交网站却蓬勃生长。你认为缘由何在?

这是由于(国内网站)对社交网络与细分消费市场的理解深入很多。

例如人人网()刚刚上线时,就非常清楚地把重心放在大学生身上,并针对他们采取措施。网站的特点和功能都非常符合大学生的期望,所以有大量学生聚集到了这个平台上。而开心网(Kaixin)则是明确地瞄准中国的年轻专业人士。所以已有大量用户被锁定在这些平台上,竞争者要进来就非常困难。

中文功能明显也非常重要。对中国多数网民来说,中文是至关重要的,所以让网站具有非常成熟的中文功能,和一系列非常有针对性的功能,也是至关重要的。

另外一个差别在于,美国的社交网络常常是一个与老朋友联系的地方,而中国的社交网络则被更多地用于寻觅新朋友、扩大交际圈并建立人脉。

我还要强调的是,中国的社交网络同用户玩在线游戏和社交游戏的愿望建立起了紧密的联系。开心网推出或推行了偷菜游戏。人人都上网偷菜、和他人联系的情形,在其他国家的社交网络中其实不常见。

在把手机用于多种活动方面,中国用户赶在了日本和美国用户的前列。你认为缘由何在?

这需要具体地来谈,由于中国人在发短信、QQ聊天、听音乐和玩游戏等交换形式上比美国、日本更加活跃,但在手机上网和手机商务方面,他们却落后于美、日。中国还处在3G的初期阶段,所以发短信等非语音交换方式就用得很多。这些东西的渗透率非常高,也比语音呼唤便宜,所以说这是一种逐步构成的省钱习惯。把手机当做音乐存储装备和游戏平台,中国也用得更多,由于人们不一定具有另外的游戏机或MP3播放器。

随着手机的功能愈来愈强大,我们会看到中国的手机互联网在将来出现井喷,成为一个巨大的增长领域。中国的手机渗透率将继续高于个人电脑渗透率,而在农村市场,作用运算装备的手机,其未来的作用将变得愈来愈重要。

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